Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng, thuận lợi nhất trong quá trình sử dụng, cũng như nâng cao dịch vụ sau bán hàng. Nam Trung Phát xin được thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành, đổi trả cụ thể tại cửa hàng của Nam Trung Phát như sau:

I. Quy Định Về Việc Trả Hàng và Hoàn Lại Chi Phí

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua và được hoàn tiền theo các điều kiện và mức phí được quy định dưới đây.

Điều kiện sản phẩm khi trả hàng:

Sản phẩm phải được giữ trong tình trạng nguyên vẹn như lúc ban đầu, không có dấu hiệu va đập, trầy xước hay móp méo.
Phải còn đầy đủ vỏ hộp và tất cả các phụ kiện đi kèm.
Quý khách vui lòng hoàn trả tất cả các sản phẩm khuyến mãi đi kèm (nếu có).
Sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện trong chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Phí trả hàng và các khoản khấu trừ:

Trong tháng đầu tiên (tính từ ngày mua): Phí trả hàng là 20% trên tổng giá trị hóa đơn.
Từ tháng thứ 2 đến hết tháng thứ 12: Mức phí 20% ban đầu sẽ cộng thêm 10% cho mỗi tháng tiếp theo.
Trường hợp thiếu phụ kiện/vỏ hộp:
- Thiếu vỏ hộp: Khấu trừ 50.000 VNĐ (đối với camera) hoặc 100.000 VNĐ (đối với máy chấm công, đầu ghi, khóa cửa).
- Thiếu phụ kiện: Khấu trừ theo giá bán lẻ của phụ kiện đó trên Website: namtrungphatdigital.vn

Lưu ý quan trọng: Chính sách trả hàng và hoàn tiền KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG cho các mục sau: phụ kiện đã sử dụng, chi phí dịch vụ, phí lắp đặt, tên miền đã đăng ký.

II. Quy Định Về Việc Đổi Sản Phẩm

Thời gian áp dụng: Quý khách có quyền đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm cần đổi phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước hay móp méo. Phải có đầy đủ vỏ hộp và toàn bộ phụ kiện đi kèm. Nếu thiếu, chi phí phụ kiện sẽ được tính theo giá bán lẻ.
Địa điểm đổi hàng: Việc đổi hàng được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng của Nam Trung Phát. Chúng tôi KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG TẠI NHÀ (trừ trường hợp có yêu cầu và tính phí dịch vụ riêng). Đối với khách hàng ở xa, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng (chi phí vận chuyển do Quý khách chi trả).
Đối với sản phẩm có tính phí lắp đặt: Chi phí lắp đặt ban đầu (bao gồm cả phí được miễn trong chương trình khuyến mãi) sẽ không được hoàn lại khi đổi hàng. Quý khách sẽ thanh toán thêm chi phí lắp đặt cho sản phẩm mới (nếu có).
Đối với phụ kiện mua thêm: Các phụ kiện đã được lắp đặt (như nguồn, dây tín hiệu, giắc cắm…) sẽ không được áp dụng đổi hoặc trả.